Descrição
O que você aprenderá no curso
Módulo I – Revenue Management na Hotelaria Moderna
Definição de Revenue Management. O papel do Departamento de Revenue Management e protagonismo dentro da hotelaria moderna. Como utilizar o RM?. Sete incertezas de RM.
Conceitos fundamentais de Revenue Management: tarifa BAR, oferta e demanda, set competitivo, fair share e Market share, REVPAR. Segmentação. Tipos de segmentos. Descrição. Terminologia Fundamental. Duas situações para evitar: displacement e dilution. Exemplos. Exercícios práticos e atividades.
Penetração de tarifa efetiva. Dicas para otimizar tarifa efetiva (revpar). Políticas e restrições restrições de tarifas. RevPar Index Change. Calculo e analise.
Penetração de ocupação. Dicas para aumentar penetração de ocupação. Elaboração de prognósticos – métodos. Calendário de demanda. Exemplos de prognósticos. Estratégias para gerenciar a demanda. Atividades e exercícios.
Módulo II – Tarifas e estratégias
Fatores que influenciam a determinação de preços. Alternativas na definição de preços (custos, comprador, concorrência). Posicionamento de tarifas. Bases para configurar uma grade tarifaria por segmentos. Elaboração de estratégia de preços por temporada. Analise das tarifas da concorrência (“benchmarking).
Estratégias de tarifas por segmento. Tarifas com rendimento fixo (“non yieldable”) e com rendimento flexível (“yieldable”). Elasticidade de demanda. Conceito e aplicação para elaboração de tarifários. Conceito de ponto de equilíbrio. Calculo do ponto de equilíbrio. Tarifas dinâmicas e tarifas mínimas de venda para grupos (“lose it rates”). Validação da estratégia de preços.
Exemplos práticos e atividades de analise adicionais.
Módulo III – Distribuição
Canais de distribuição – tipos e alternativas. Componentes fundamentais: PMS – CRS- RMS. Impacto dos custos de distribuição. Otimização dos canais de vendas.
OTA’s: importância e pricing – otimização do inventário – Ferramentas Channel Manager. Global Distribution Systems (GDS). Campanhas em GDS. Metasearch como novo canal em crescimento. Gerenciamento de canais. Reportes específicos e exemplos. Ferramentas para otimizar a penetração nos canais de distribuição.
Módulo IV - Implementação
Implementação da estrutura de Revenue Management. Interação e coordenação com outras áreas dentro do hotel. Riscos inerentes no processo de implementação. Responsabilidades do Revenue Manager. RevMax, conceito e aplicação prática.
Métricas para medir resultados. Sinergia estratégica de Revenue com vendas e marketing. Estratégias conjuntas de Revenue com outras áreas do hotel.
Módulo V – Conclusões finais
Case prático final aplicando todos os conteúdos apresentados no curso. Exame final e comentários, revisão das atividades propostas em cada módulo. Revisão da bibliografia recomendada. Entrega de diplomas.
E os seguintes bônus
- Apostila digital de 72 páginas com todos os conteúdos do curso;
- Glossário digital com uma lista das principais palavras e terminologia específica utilizada em Revenue Management;
- Livro digital com todas as fórmulas mais comuns utilizadas em Revenue Management, para que você tenha como consulta permanente;
- Um diploma para cada participante.
- Metodologia de Planejamento Estratégico Comercial com apostila.
Para quem é o curso
Curso Exclusivo para profissionais da hotelaria das áreas de Reservas, Revenue Management, E-commerce, Vendas e Recepção. Também poderão participar os Gerentes Gerais, proprietários dos hotéis e os integrantes das áreas operacionais com interesse em desenvolver novas habilidades e conhecimentos.
Duração do curso
O curso terá 16 horas de duração.
Inscrição
As inscrições até 15 de maio tem 20% de desconto e parcelamento em 3 vezes sem juros. Entre em contato com [email protected] ou 55 (21) 99580-2525 para ter acesso aos detalhes de inscrição antecipada e desconto para associações parceiras.
(*) Associações parceiras: Associação de Hotéis de Rio de Janeiro (ABIH-RJ), Associação de Hotéis de Minas Gerais(ABIH-MG), Associação de Hotéis de São Paulo (ABIH-SP), Associação de Hotéis de Brasília (ABIH-DF), Brasília Conventions, Sindsol (Sindicato dos Hotéis, Restaurantes, Bares e Similares de Armação dos Búzios), AHB (Associação de Hotéis de Búzios), Búzios Conventions, ABIH- GO (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Goiás); Associação de Hotéis de Ceará (ABIH-CE); Porto de Galinhas Conventions; Recife Conventions; Associação de Hotéis de Espirito Santo (ABIH-ES); Associação de Hotéis de Alagoas (ABIH-AL) ; Associação de Hotéis de Pernambuco (ABIH-PE).
Dolores Piñeiro
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