Aprenda la profesión de más rápido crecimiento en la hotelería y tenga una carrera próspera, siendo reconocido y altamente remunerado
por su conocimiento.
¡Aprenda las estrategias que utilizan los mejores hoteles para maximizar las ventas y las ganancias!
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Y LO ESTÁN APLICANDO CON ÉXITO
“El curso de RM fue un hito en mi carrera. Con todos los conocimientos adquiridos conseguí el puesto que siempre soñé y me convertí en una profesional analítica, centrada en la estrategia y en los resultados”.
“Una de las mejores formaciones hasta el momento. Me abrió horizontes y mejoró mis herramientas comerciales en el hotel. Recomiendo el curso para todos los profesionales de áreas comerciales".
“Lo aprendido en el curso está marcando la diferencia en mi realidad profesional. Los vídeos y tutoriales son fáciles de leer y de implementar en cualquier hotel. El curso de RM es muy completo y lo recomiendo a cualquier profesional que quiera profundizar en el área y especializarse."
“Gran experiencia, me sorprendió en cuanto a didáctica y dinámica, excelente soporte. Recomiendo el curso porque la posibilidad de aprender es real, ya que nuestro día a día no nos permite participar de cursos presenciales con demasiada frecuencia”.
“El curso es dinámico y fácil de entender, rico en la teoría pero sobre todo asertivo en la práctica, lo que hace más sencillo aplicar las técnicas en nuestra vida diaria y en Hoteles y Redes de diferentes segmentos y tamaños. Dolores es muy servicial, y siempre está disponible para ayudarnos en los detalles más pequeños. ¡Ésta comprensión y disponibilidad hace toda la diferencia en los resultados!".
“Curso dinámico, con puntos de vista teóricos y prácticos sobre el uso del Revenue Management en la vida diaria del profesional de hotelería. A pesar de ser on line, tienes mucho apoyo de Dolores, quien a menudo se anticipaba a responder mis preguntas durante la clase antes de que fuera necesario preguntar ya que entiende el pensamiento de los que están aprendiendo y la dinámica del hotel”.
“Me encantaron los ejercicios (y el curso también), fueron muy completos para agregar todo lo que estudiamos en mi hotel. Disfruté de los ejercicios y pude aplicarlos al hotel donde trabajo. Me ha aportado un conocimiento holístico y sin duda utilizaré lo que he aprendido de manera práctica en mi carrera”.
“El curso con lecciones en video fue una experiencia muy enriquecedora. Pude adaptar el contenido a mi día a día. Los casos presentados son muy dinámicos y fáciles de entender incluso para principiantes. La formación es un diferencial para quienes buscan el crecimiento profesional y Dolores tiene la sensibilidad de transmitir sus conocimientos de una manera clara y objetiva”.
¡Ellos ya han aprendido y han dado un giro en su carrera,
aplicando la ciencia del Revenue Management en el día a día!
¿ES ESTE CURSO REALMENTE PARA TI?
¿Buscas impulsar tu carrera con un conocimiento estratégico para ser promovido, tener un aumento salarial y más reconocimiento?
¿Estás buscando nuevos conocimientos para tu desarrollo profesional y para asumir nuevas responsabilidades o ser contratado en hotelería?
¿Quieres ahorrar tiempo y aprender con un curso intensivo teórico y práctico que te ayudará paso a paso?
¿Quieres aprender a analizar el mercado para vencer a la competencia y aumentar la tarifa media?
¿Tienes dificultades para entender la tecnología utilizada hoy en la hotelería?
¿No sabes cómo diseñar estrategias enfocadas en aumentar la tarifa promedio y aumentar el volumen de reservas?
¿Quieres implementar el Revenue Management en el hotel?
Si respondiste SÍ a cualquiera de estas preguntas, entonces te espero en el curso, ¡Estás listo para comenzar!
LA METODOLOGÍA DEL CURSO SIRVE INCLUSO SI:
Nunca has trabajado con Revenue Management o nunca has oído hablar de Revenue Management. En el curso aprenderás desde cero las herramientas y técnicas fundamentales que serán la base del éxito. Te guiaré paso a paso con ejercicios y casos de análisis, válidos para todo tipo de hoteles.
No tienes conocimientos avanzados de Excel (un conocimiento mínimo es importante). Pero si nunca has trabajado con Excel, ¡no te preocupes! Estaré a tu lado para ayudarte a dar tus primeros pasos.
Tu hotel es un establecimiento pequeño. Las técnicas que enseño se aplican a todo tipo de hoteles.
Te resulta difícil lidiar con los números y hacer cálculos. La metodología del curso es muy práctica y con ejemplos reales de mercado. Aprenderás viendo situaciones muy parecidas a tu día a día. Los casos están completos y tendrás acceso a todas las fórmulas y cálculos presentados en los apuntes del curso.
Tienes miedo de implementar en el hotel. Te ayudaré con los pasos que debes seguir para implementar el Revenue Managament en tu producto. Tendrás acceso a una descripción completa del trabajo del Revenue Manager, con acciones tácticas especiales. El Revenue Management se puede implementar con herramientas simples y a pequeña escala, y luego aumentar el nivel de sofisticación de las herramientas utilizadas.
ACERCA DE MÍ
Después de una exitosa carrera de 10 años en el mercado financiero, fui una de los primeras Revenue Managers de la industria hotelera en Buenos Aires. Comencé en 2003 como Revenue Manager de Caesar Park Buenos Aires y fui promovida para asumir nuevas funciones en Brasil en 2004, primero en São Paulo (como Revenue Manager de un grupo de 5 hoteles) y luego en Río de Janeiro. En 2005 me hice cargo de la Dirección de Ventas del Hotel Caesar Park Ipanema y en 2008 de la Dirección de Ventas de Sheraton Rio Hotel & Resort (hasta julio de 2014). Mi experiencia en la hotelería se basa en el conocimiento de las técnicas de Revenue management aplicadas en la toma de decisiones comerciales.
Desde 2015, he ayudado a más de 2,500 profesionales hoteleros a implementar con éxito técnicas efectivas de Revenue Management y estrategia comercial. Los cursos presenciales de la Oficina de Revenue ya se han realizado en 12 ciudades de Brasil.
Desde 2018, el curso completo de Revenue Management y Estrategia on line está ayudando a cientos de profesionales. Los estudios online permiten una mayor flexibilidad y comodidad, optimizando los tiempos, aumentando el nivel de conocimiento y experiencia con un curso moderno y totalmente actualizado ante las transformaciones del mercado.
Dolores Piñeiro es Licenciada en Administración de Empresas, egresada de la Universidad Católica de Buenos Aires en 1992, Técnica en Periodismo (2002), Post Graduada en Antropología Social y Política en Flacso, Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales (2002). Durante 1995-2000 fue Profesora Asistente en “Contabilidad de Gestión” en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Católica Argentina (Buenos Aires).
En 2008 fue profesora en la Post Graduación de Hotelería, responsable del curso completo de Revenue Management, en la Universidad Estácio de Sá (Río de Janeiro).
En 2015 fundó la Oficina de Revenue, con la misión de ayudar a los hoteles y posadas a generar mejores resultados financieros, ganar de la competencia y tomar decisiones estratégicas exitosas para crecer y maximizar las ganancias.
La empresa fue concebida con la misión de difundir el conocimiento y el aprendizaje del Revenue Management y la Estrategia Comercial, para que los hoteles puedan ser más eficientes y rentables y así desarrollar la industria y cada mercado hotelero.
¿PARA QUIÉN ES EL CURSO?
El curso es ideal para profesionales hoteleros en las áreas de Ventas, Recepción, Reservas,
E-commerce, profesionales dispuestos a ser Revenue Manager y
propietarios de hoteles independientes.
LO QUE APRENDERÁS EN EL CURSO
1.1 El mundo está en transformación. Cambios en el mercado y comportamiento del consumidor por la pandemia. Oportunidades y tendencias.
1.2 Definición de Revenue Management. El papel del Departamento de Revenue Management y el protagonismo dentro de la hotelería moderna. El triángulo del éxito.
1.3 Historia de la ciencia de la gestión de ingresos. Siete incertidumbres de Revenue Management (Robert Cross). Bases para aplicar el Revenue Management en el hotel.
1.4 La nueva carrera de Revenue Manager en la hotelería actual.
1.5 Bibliografía recomendada para complementar los estudios.
2.1 Mapeo de variables hoteleras y de mercado. Análisis SWOT del hotel, tarifa BAR, oferta y demanda, conjunto competitivo. Definición de la competencia primaria.
2.2 Variables de mercado para poder analizar el desempeño. Cómo obtener la tarifa promedio y los datos de ocupación.
2.3 Análisis del rendimiento del hotel: cálculo de RevPar, penetración de RevPar, fair share e market share, penetración de ocupación. Cálculo de fórmulas en excel, análisis y estrategias de crecimiento.
2.4 Qué hacer cuando el mercado no comparte la información de Ocupación y Tarifa Promedio. Análisis.
2.5 Fórmulas de análisis adicionales: TrevPar y GopPar.
2.6. Los ‘traidores’ de los ingresos: “desplazamiento” y “dilución”. Ejemplos y análisis de casos. Cómo evitar que sucedan. Cómo minimizar el desplazamiento y la dilución.
2.7 Actividades recomendadas en el hotel. Ejercicios Hotel Picasso y Hotel Paris.
2.8 Conclusiones del módulo.
3.1 Segmentación. Tipos de segmentos. Metodología de análisis y modelos a aplicar en el hotel. ¿Cómo realizar una excelente segmentación? Ejemplos y actividades sugeridas.
3.2 Estrategias de crecimiento de la demanda. Concepto de objetivos, estrategia y acciones tácticas para aplicar en el hotel y crecer en todas las estaciones.
Efectos multiplicadores de los ingresos.
3.3 Técnicas de venta para aplicar de manera consistente. Upselling y Downselling, concepto y aplicación. Concepto de Ingresos Auxiliares. Acciones recomendadas. Creación de nueva demanda. Captación de nuevos negocios. Estrategia del Océano Azul.
3.4 Ejercicio Hotel Picasso. Segmentación. Actividades complementarias.
3.5 Actividades recomendadas para una mejor gestión de la demanda. Conclusiones.
4.1 Factores que influyen en los precios. Alternativas en la fijación de precios (costos, comprador, competencia). Ejemplos.
4.2 Posicionamiento del hotel. Bases para criar las tarifas por segmento. Elaboración de la estrategia de precios por temporada. Elaboración del tarifario dinámico (modelo).
Tipos de tarifas y márgenes de protección.
4.3 Estrategias tarifarias por segmento. Tarifas “non yieldable” y tarifas “yieldable”. Políticas y restricciones tarifarias. Análisis de la competencia (“benchmarking”).
4.4 Elasticidad precio – demanda. Concepto y aplicación para la elaboración de tarifas de venta. Concepto y cálculo del punto de equilibrio.
4.5 ¿Cómo vender más sin tener que bajar la tarifa promedio?
4.6 Tarifas dinámicas y tarifas mínimas de venta para grupos (lose it rates). Checklist para cotizar grupos. Ratio de conversión, cálculo y análisis.
4.7 Validación de la estrategia de precios y revisión periódica de las tarifas. Acciones sugeridas.
4.8 Ejemplos prácticos y actividades de análisis adicionales.
5.1 Canales de distribución – Alternativas. Componentes clave: PMS – CRS- RMS. Modelos y ejemplos.
5.2 Impacto de los costos de distribución. Optimización de los canales de venta. Cálculo del RevPar neto y del margen de contribución por canal.
5.3 Análisis de la venta directa “on line”, cómo aumentar la venta directa. Características de un site vendedor. Acciones a implementar en tiempos de demanda desafiante.
5.4 Análisis de canales intermedios. OTA’s: importancia y cómo fijar el precio. La importancia del Channel Manager. Sistemas de Distribución Global (GDS). Cómo elaborar campañas en GDS. Metabuscadores. Bedbanks.
5.5 ¿Cómo gestionar mejor los canales de distribución? Informe Hotelligence.
5.6 Actividades y conclusiones.
6.1 Implementación de Revenue Management. Pasos requeridos. Desafíos en el proceso de implementación.
6.2 Responsabilidades del Revenue Manager. Checklist del Revenue Manager experimentado.
6.3 Metodología para la elaboración de previsiones de ocupación e ingresos. Concepto y análisis de “pick ups”.
Métricas para medir resultados y saber si estamos avanzando.
6.4 Reunión Revmax, concepto y aplicación práctica.
6.5 RM sinergia con ventas y marketing y actividades conjuntas. Sinergia ventas/marketing: Actividades conjuntas. Modelos de estructura de negocio con Revenue Management. Contacto y trabajo conjunto de RM con otras áreas del hotel. El contacto y trabajo conjunto de RM con otras áreas del hotel.
6.6 Conclusiones y acciones recomendadas.
7.1 Revisión de los pasos del método MAPA ADR para el crecimiento de los ingresos de su hotel. Revisión final de los contenidos y procedimientos del curso para recibir el certificado.
7.2 Test final de conocimientos- aplicando todos los temas presentados en el curso.
7.3 Palabras finales y felicitaciones. ¡Ahora pongamos “manos a la obra”!
7 RAZONES PARA QUE TE INSCRIBAS EN EL CURSO ON LINE
¡AHORRA TIEMPO! Puedes participar de las aulas en video siguiendo su propio ritmo. Las lecciones están grabadas y podrás acceder al contenido tantas veces como desees. Los ejercicios también se pueden hacer paso a paso, practicando siempre que los necesites.
Realiza todas tus preguntas en webinars con la presencia del profesor, comprobando en directo las enseñanzas de cada módulo y aplicaciones de cada concepto.
Practica con ejercicios reales enfocados en aprender la toma de decisiones, eligiendo la mejor oportunidad de negocio, que te permita optimizar el uso del inventario y aumentar los resultados financieros del hotel.
El material del curso en la clase se presenta con diapositivas y un material de apuntes teóricos completo de cada módulo del curso. Puedes leer el material tantas veces como desees y aún tendrás mi apoyo si es necesario. Todos los temas del curso se actualizaron con nuevos contenidos estratégicos para recuperar los ingresos del hotel en la postpandemia.
Pierde el miedo a los números y a los cálculos para poder tomar mejores decisiones. ¡A menudo nos paralizamos frente a hojas de cálculo y no sabemos por dónde empezar! ¡Te enseñaré a leer una hoja de cálculo de desempeño del hotel para tomar mejores decisiones comerciales, ya verás lo fácil que es!
Participa de clases adicionales de estrategia comercial para hoteles, presentadas una vez al mes y "en vivo" por el profesor del curso. Todas las clases están grabadas y podrás verlas en cualquier momento sin limitaciones.
La plataforma del curso es totalmente interactiva, permite enviar consultas inmediatas al profesor, consultar los avances del curso, descargar archivos y contar con los materiales siempre actualizados para su lectura y consulta.
BENEFICIOS ESPECIALES PARA TODOS LOS PARTICIPANTES
BONUS # 1:
Apuntes completos con todos los contenidos teóricos de cada módulo.
BONUS # 2:
Glosario con una lista de las principales palabras y terminología específica utilizada en Revenue Management. Más de 100 palabras en inglés traducidas al español con ejemplos.
BONUS # 3:
Libro digital con todas las fórmulas más frecuentes utilizadas en Revenue Management, para que lo tengas como consulta permanente.
BONUS # 4:
Archivos en excel (“plantillas”) para poder utilizar en la implementación de Revenue Management. Todos los modelos se pueden personalizar según las características de su hotel.
Certificado del curso acreditando la participación en el mismo y finalización de los estudios.
BONUS # 5:
Clases especiales:
“Cómo preparar el presupuesto comercial por segmento”, con soporte de plantillas.
“Mejores acciones de crecimiento de los ingresos”, clase de Planificación Estratégica Comercial para 2024.
“Como hacer un diagnóstico de oportunidades del hotel”, clase especial para analizar los pilares de RM de manera prática.
BONUS # 6:
5 Clases de MENTORÍA en GRUPO con Dolores Piñeiro, para estudiar estrategias avanzadas, herramientas de Revenue Management y realizar la implementación de todos los temas del curso.
Todas las clases y módulos del curso tienen actividades de análisis y consejos prácticos para aplicar en el hotel, con apuntes y ejercicios.
PROGRAMACIÓN DE LAS AULAS
Módulos 1, 2 y 3:
Estarán disponibles tan pronto como se inscriba y confirme el pago del curso.
Módulos 4 al 7:
Estarán disponibles a partir del día 8º de su inscripción al curso y pago efectivo. La duración del curso es de 16 horas.
Toma la decisión y asegura tu lugar en el curso. Las vacantes son limitadas.
INSCRIPCIONES ABIERTAS POR TIEMPO LIMITADO
R$ 1.797,00
Consulta las formas de pago y valores convertidos a la moneda de tu país clicando en el botón de color verde aquí👇.
Preguntas más frecuentes
Puede inscribirse en el curso haciendo click en cualquiera de los botones de color verde. Serás llevado a una página de pago de Hotmart. Una vez confirmado el pago, recibirás los datos para iniciar el curso por correo electrónico, utilizando una contraseña y un usuario especial.
Una vez confirmada tu inscripción al curso, con el pago confirmado, recibirás por e-mail los datos del usuario y una contraseña única para acceder a las clases a través de la Plataforma de Hotmart.
Los módulos 1, 2 y 3 estarán disponibles el mismo día del pago confirmado y los otros módulos después del 8º día desde su registro. Todos los módulos tienen lecciones grabadas, apuntes, contenido de lectura adicional y ejercicios prácticos.
El contenido está grabado y estará a su disposición hasta por 2 años. Mensualmente hay clases de tutoría en vivo con los participantes del curso. Todas las clases se graban en la plataforma de estudios.
Algunos países permiten el pago en cuotas, verifica por favor clicando en el botón verde cuáles son las condiciones vigentes para tu mercado. Todos los pagos se realizan utilizando la herramienta de pagos Hotmart. Usted elegirá la modalidad de pago en el momento de la compra. Las condiciones son aplicables de acuerdo a las políticas de pago con tarjeta de crédito en cada país.
¡No hay problema! Puedes asistir a la lección más tarde, ya que se grabará en el área exclusiva del alumno (para acceder con su nombre de usuario y contraseña).
Todas las clases tienen actividades sugeridas y materiales que puedes descargar directamente desde la plataforma del curso.
Las clases estarán disponibles por 2 años. Podrás acceder al contenido tantas veces como quieras sin límite de tiempo. ¡Todos los contenidos del curso son tuyos, pueden ser revisados y estudiados cuando quieras!
La plataforma del curso permite enviar consultas al profesor, las cuales serán respondidas dentro de las 24 hs. de enviadas.
Puedes aprovechar los días de clase de Mentoría con Dolores Piñeiro para hacer todas las preguntas y tener una respuesta inmediata. O puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. Todas las consultas serán respondidas dentro de las 24 hs. o 48 hs. si la fecha coincide con un feriado.
Tienes hasta 7 días después de la fecha de compra para cancelar la compra del curso.
Debes enviar un correo electrónico [email protected] y solicitar la cancelación.
Los créditos y reembolsos de tarjetas de crédito dependen de la fecha en que se procesa su tarjeta de crédito y se realizan utilizando la herramienta Hotmart.
El curso te agregará una visión nueva, clara y efectiva para maximizar los ingresos del hotel, utilizando conceptos de ventas, marketing, planificación estratégica comercial con la ciencia de Revenue Management aplicada con ejercicios prácticos reales. Dolores Piñeiro, su coach y mentora, cuenta con 20 años de experiencia liderando grupos comerciales y de Revenue Management, el curso se basa en las exitosas experiencias que tuvo vendiendo millones de dólares en los hoteles para los que trabajó, en Argentina y en Brasil.
Si ya tienes más de 5 años de experencia en las funciones de Revenue Manager y dominas todos los pilares, técnicas y herramientas para maximizar los ingresos del hotel, te recomiendo que me contactes por e-mail a [email protected] para recomendarte otras opciones de acuerdo con tus necesidades especiales.
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GARANTÍA
Tienes hasta 7 días después de la fecha del pago para cancelar tu compra. El importe pagado por el curso será reembolsado en su totalidad sólo enviando un correo electrónico a [email protected]