¿Cómo te va este año? Estudiemos juntos 10 acciones efectivas para optimizar los ingresos del hotel. ¡El mercado presenta muchas oportunidades que deben aprovecharse para maximizar los resultados!
Para empezar el año, pensé en hacer una retrospectiva y resumen de las principales acciones que publiqué en los canales de Hacienda. Seguro que te pueden ayudar mucho a optimizar los ingresos hoteleros con nuevos Planes de Acción RM, aprovechando las buenas perspectivas y tendencias de los principales mercados.
Hice un resumen de 10 acciones efectivas de RM, con artículos y lecciones en video, para estudiar juntos y comenzar a aplicar a partir de ahora. Puede hacer clic en el título de cada acción para ir directamente a la clase especial en el Canal Educativo para Hoteleros de la Oficina de Revenue (You Tube).
1) Segmente su mercado y comprenda el comportamiento de la demanda
¡Esta es mi primera sugerencia! Recuerda que hay que estudiar y analizar muy bien la demanda, por segmento, para aprovechar al máximo las oportunidades del mercado. Sin segmentación, las decisiones son mucho más difíciles de tomar.
2) Desarrollar una tarifa flotante para aumentar el nivel de conversiones
La tarifa de venta debe determinarse con base en la oferta y la demanda, la competencia, el análisis de costos fijos y variables y considerando además un margen de utilidad ajustado al capital físico invertido y el valor percibido por el consumidor. Estudiar el valor percibido será fundamental para aumentar la tarifa media.
3) Implemente la lista de verificación de Revenue Manager experimentado
¡Aquí encontrarás una guía completa de acciones a implementar por día, por semana, por mes y anualmente para convertirte en un Revenue Manager experimentado y reconocido!
4) Hacer seguimiento semanal de resultados con el RevMax Meeting
El RevMax (Revenue Maximization Meeting) es una reunión semanal, con una duración máxima de una hora, para tomar acciones correctivas, analizar la demanda hotelera y del mercado y decidir nuevas estrategias para alcanzar metas previamente definidas. ¡Esta reunión es muy importante y sirve para integrar los equipos y trabajar como “mastermind” para incrementar los resultados del hotel!
5) Maximizar los ingresos de grupos y eventos con acciones comerciales y RM
Son las pequeñas acciones diarias las que pueden marcar una gran diferencia al final. Los grupos pueden ser aliados (si se trabajan con la estrategia adecuada) para lograr los objetivos del hotel. En este video presento 4 tips para vender más y aumentar el número de conversiones.
6) Implementar 3 informes efectivos para la medición de resultados
¡Me gustan las cosas simples! Y en este video presento 3 informes muy sencillos para presentar resultados semanales y mensuales.
Recuerde que, sin medir los resultados, será muy difícil saber qué se debe cambiar para crecer a lo largo de las estaciones.
7) Analice en profundidad REVPAR, TREVPAR y GOPPAR para medir el rendimiento de su hotel
En este vídeo muestro cómo se desarrollan estas fórmulas de análisis, para que puedas aplicarlas de manera eficiente en el hotel. ¡Las tres medidas son fantásticas para medir el rendimiento!
“Lo que se puede medir se puede mejorar”, dijo el famoso Peter Drucker. ¡Sin medir los resultados, no tenemos forma de saber si estamos en el camino correcto!
8) Estudia el mix de tarifas hoteleras para elegir la mejor combinación de tarifas fijas y variables
Si tu hotel trabaja con el mercado corporativo, seguro que tienes una parte de las tarifas hoteleras fijas, que pueden ser muy buenas o no, dependiendo de la demanda de tu mercado. Echa un vistazo a este contenido para evaluar cuál es la mejor combinación de tarifas para tu hotel.
9) Cambiar la estrategia de venta del hotel cuando aparezcan 4 señales de peligro
¡Aquí, debes ser muy rápido, ya que seguir perdiendo reservas y disminuyendo las conversiones es muy peligroso! Aprovecha para comprobar si la estrategia del hotel está funcionando con estas medidas.
Dejé esta sugerencia para el final, ¡no porque sea menos importante! Por el contrario, revisa muy bien el contenido de este video, que marcará una gran diferencia en los ingresos de tu hotel, si implementas las acciones recomendadas. ¡Las aerolíneas han aplicado el concepto de ingresos complementarios con gran éxito y muchos miles de millones en ingresos incrementales!
Por último, recuerda que el Revenue Management se aprende en la práctica, se aprende “manos a la obra” y aplicando todos los conocimientos en el hotel.
He visto resultados expresivos en propiedades de todos los tamaños (desde posadas de 6 habitaciones hasta hoteles con más de 500 habitaciones), en todo tipo de destinos (pequeñas ciudades y grandes capitales), cuando los líderes y gerentes están comprometidos con los resultados, el estudio y la constancia aplica las acciones efectivas de RM que he compartido contigo aquí!.
Y si estás interesado en estudiar de manera práctica cómo generar ingresos adicionales para tu hotel, participa del Curso completo de Revenue Management y Estrategia con clases en video, en este link.
Accede al contenido especial del Podcast de Oficina de Revenue en este link.
Aprovecha para estudiar conmigo en el Canal Educativo de YouTube para Hoteleros de Oficina de Revenue en este link.
¡Mucho suceso!
Dolores Piñeiro
Dolores Piñeiro
Dolores Piñeiro es licenciada en Administración de Empresas, Periodista, Coach y Consultora en Revenue Management y Estrategia Comercial. En 2015, fundó la Oficina de Revenue con la misión de ayudar a los profesionales de hotelería a generar mejores resultados financieros y maximizar las ganancias.
