Ações de Revenue Management, Vendas e Reservas frente à crise

Tenho recebido muitas mensagens de clientes e colegas, profissionais que trabalham em hotéis de vários tamanhos, preocupados com a incerteza gerada pela crise do coronavírus. E a pergunta é a mesma, “o que faremos agora?” 

Entendo perfeitamente a preocupação, pois eu também estou sofrendo muito os impactos da pandemia. Também tenho analisado variáveis, métricas de vários mercados e reorganizando as atividades da Oficina de Revenue para continuarmos ajudando os hotéis clientes e alunos da melhor maneira possível. Esse é o nosso compromisso e missão!

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O que fazer (e o que não fazer) frente a uma queda de demanda

O mês de março começou bem desafiador com a instabilidade da situação econômica mundial, queda do preço do petróleo e o retrocesso nas Bolsas. A influencia do Coronavirus na tomada de decisões de muitos investidores, fizeram também aumentar o dólar e a previsão do crescimento do PIB para 2020 caiu de 2,4% para 2,1% (de acordo com o Boletim Macrofiscal, divulgado pela Secretaria de Política Econômica na quarta feira 11 de março).

Ainda é cedo para estimar os impactos da crise do Coronavirus na economia do Brasil, mas acredito que sempre é fundamental estar prontos caso aconteça qualquer diminuição imprevista na demanda do seu hotel.

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Guia prática de 4 ações para aumentar a venda direta do hotel

Um dos objetivos principais de todos os hotéis é aumentar a venda direta, tanto através dos canais diretos “on line” (motor de reservas do site e mobile), como utilizando os canais diretos “off line”(canais fora da web como a equipe de vendas,  central de reservas e representantes comerciais).

Aumentar de maneira efetiva a venda direta é possível sim com ações programadas, efetivas e bem planejadas com Marketing, Vendas e Revenue Management.

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4 sinais de alerta para mudar a estratégia de vendas do hotel

Identificar as variáveis certas, monitorar e estudar os resultados, e assim mudar a estratégia de vendas do hotel no momento certo, é fundamental para manter a participação de mercado. E há alguns sinais de alerta mais claros (e as vezes não estudados!), que são mais importantes para analisar de maneira periódica e assim mudar a estratégia de vendas de maneira efetiva.

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A segmentação como estratégia de crescimento

Um dos pilares para otimizar a receita do seu hotel é conhecer perfeitamente a demanda do seu produto ou serviço. Saber quem são seus clientes, para assim direcionar os esforços de venda, captação, relacionamento e pesquisa, para construir um fluxo constante de novos consumidores, ou potenciais clientes entrando no “pipeline” ou funil de vendas do seu hotel.Leia mais

8 pilares para ser um vendedor estratégico do seu hotel

Uma das habilidades mais importantes dos líderes de equipes comerciais é saber desenvolver estratégias de crescimento. Esta habilidade pode ser desenvolvida com estudo, com experiência, com conhecimento do mercado e com uma forte vontade de implementar e testar novos planos de ação.  Mas o que é ser vendedor estratégico?

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