El peligro de la trampa del conocimiento para el Revenue Manager

Hace unos meses, en uno de los cursos de Revenue Management y Estrategia, estaba hablando con uno de los participantes durante uno de los descansos, hablando sobre el mercado y libros interesantes (¡me encanta leer y siempre pido consejos sobre nuevos libros interesantes!). Y en ese momento aproveché para preguntarle cuáles eran las principales dudas que tenía sobre RM, pues me di cuenta de que tenía mucha experiencia y conocimiento porque ya estaba trabajando como Revenue Manager junior y ya había realizado otras capacitaciones en Brasil y en el exterior y se mostraba muy curiosa y con muchas ganas de aprender más.

Y ella respondió: “La verdad es que no tengo dudas sobre los conceptos de RM, pero siento que no estoy preparada para asumir funciones de mayor responsabilidad, así que sigo tomando nuevos cursos, para estar más preparada cuando llegue el momento”.

Y le pregunté: “¿Qué te hace sentir que no estás listo? Ella me dice: “Yo veo otros profesionales en el mercado y siento que no estoy tan preparada como los demás, que debo estudiar más y así estaré más lista para postularme a un puesto de RM senior”.

Y aquí me sorprendí porque ella ya tenía varios años de aprendizaje en el hotel desarrollando funciones, muchas experiencias vividas, amplios conocimientos y claramente tenía muchas oportunidades que probablemente estaba desperdiciando por una sensación de estar incompleta, lo cual no era cierto.

¿Alguna vez te ha pasado? ¿Alguna vez has sentido que no estás preparado, que otros Revenue Managers son mejores y que necesitas estudiar mucho más para conseguir la oportunidad ideal?

Mira, no hablo de no estudiar cada vez más, me apasiona estudiar, ¡siempre aprendo cosas nuevas! Realmente creo que la vida se construye con nuevas experiencias, con nuevos caminos recorridos y experiencias de trabajo, estudios e interacción con otros profesionales, mentores y personas inspiradoras. ¡También me siento seguro de que puedo saber mucho más!

¡Siempre puedo aprender más y sigo tomando cursos y capacitaciones en el área de Gerencia, Estrategia, Negocios, Distribución y Desarrollo Personal! Pero esto no me deja “atascado” o temeroso de tomar nuevos riesgos. El deseo de saber más es una fuente de motivación para mí.

Y déjame contarte un secreto importante: el gran secreto para seguir adelante es hacer las cosas antes de sentir que estás totalmente listo… ¡de verdad! Hacer las cosas antes de sentirte listo, porque la sensación de “momento ideal o estar listo” probablemente tarde mucho en llegar… ¡o nunca llega!

La certeza de “estar completamente listo” no es un momento mágico, que sucederá como un rayo de luz que aparece en el cielo.

Somos nosotros quienes elegimos el momento de empezar, de dar ese paso, de hacer esa llamada, de ese contacto en Linkedin, de enviar ese CV, de realizar esa visita comercial, de implementar esa fluctuación de tarifas y esa nueva previsión de ingresos.

Somos nosotros los que elegimos arriesgarnos y ser los protagonistas de nuestra vida.

Cuando asumí funciones como Revenue Manager por primera vez, en Buenos Aires, en enero de 2003, no sabía absolutamente nada de Revenue Management. Tenía más de diez años de experiencia en finanzas y análisis de riesgos, había trabajado durante una década en el mercado financiero, pero decidí arriesgarme y aprender, decidí iniciarme en una nueva profesión sin tener los conocimientos completos, sin teniendo todo el bagaje necesario, pero con la certeza de que lo daría todo para obtener grandes resultados en el rol.

La decisión de emprender puede dar miedo… ¡sí! Puede sentirse inseguro al dar el primer paso y asumir riesgos.

Pero es mejor hacerlo que pasar años esperando que llegue el momento ideal, y un día despertar y darnos cuenta de que la vida ha pasado y estamos atrapados en la falsa idea de no tener suficiente talento.

De nada sirve el aprendizaje teórico si no ACTIVAMOS y aplicamos todos los conocimientos, aprendiendo en el camino de nuestras propias experiencias, errores y aciertos.

¡Así que cree en tu potencial! Cree en tu experiencia para que te sirva de base para emprender nuevos caminos y destinos profesionales.

El Revenue Management se aprende en la práctica, se aprende tomando decisiones, se aprende ensuciándose las manos, siendo protagonista y tomando decisiones diarias.

Una base teórica te ayudará (¡y mucho!) a tener los conceptos necesarios, pero la mayor parte del aprendizaje vendrá con la práctica del día a día en el hotel.

Quien llega al final de un maratón es el que persiste, el que continúa a pesar de las dudas, el que confía en su propio potencial, el que supera el dolor y las creencias autolimitantes y el que no tiene miedo de empezar (¡y volver a empezar!).

Por lo tanto, la “trampa del conocimiento” ya no será un peligro ni un obstáculo para el progreso, ¡solo será un medio para motivarte a alcanzar metas más altas y desafiantes!

Y si estás interesado en estudiar de manera práctica cómo generar ingresos adicionales para tu hotel, participa del Curso completo de Revenue Management y Estrategia con clases en video, en este link.

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Aprovecha para estudiar conmigo en el Canal Educativo de YouTube para Hoteleros de Oficina de Revenue en este link.

¡Mucho suceso!

Dolores Piñeiro

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